Servizi

Assistenza

Assistenza macchine utensili

AV Support offre un servizio di assistenza tecnica per macchine utensili, tra cui centri di lavoro CNC, torni e fresatrici, elettroerosioni e automazioni, in tutta Italia ed all’Estero. Grazie all’esperienza maturata in oltre 40 anni, offriamo un servizio efficiente e puntuale di diagnosi e assistenza telefonica pre-intervento, per rispondere alle richieste dei clienti nel più breve tempo possibile.

I nostri servizi di assistenza tecnica sono rivolti a tutte le aziende, dalle grandi realtà alle piccole aziende famigliari. Dal 2015 tutti i nostri processi di assistenza sono certificati TUV ISO9001, per rispondere alle esigenze qualitative di ogni realtà aziendale.

La nostra esperienza ci permette di eseguire interventi di assistenza tecnica su macchine CNC: FANUC, HEIDENHAIN, SIEMENS, SELCA, ELEXA.

Di cosa ci occupiamo?

AV Support offre un servizio di assistenza tecnica per macchine utensili a controllo numerico, tra cui centri di lavoro CNC, torni e fresatrici, elettroerosioni e automazioni, in tutta Italia ed all’Estero.
Grazie all’esperienza maturata in oltre 40 anni, siamo in grado di offrire un servizio efficiente e puntuale di diagnosi e assistenza telefonica pre-intervento per rispondere alle richieste dei clienti nel più breve tempo possibile.

I nostri servizi di assistenza tecnica sono rivolti a macchine CNC di ogni tipologia, isole automatizzate e impianti annessi.
La nostra esperienza ci permette di eseguire interventi su centri di lavoro CNC e macchine utensili FANUC, HEIDENHAIN, SIEMENS, SELCA, DMG MORI, DOOSAN, MORI SEKI, HERMLE, GF, BRIDGEPORT, OKUMA, MIKRON, MAKINO, Biglia, CB FERRARI, AWEA, QUASER, WELE e moti altri tra i maggiori costruttori europei ed asiatici.

Servizi di assistenza tecnica

Eseguiamo una diagnosi già dal primo contatto telefonico, valutiamo insieme il problema e le cause e interveniamo tempestivamente con la soluzione e i pezzi di ricambio necessari.

Disponiamo infatti di un magazzino verticale automatizzato in cui sono stoccati oltre 5000 ricambi originali dei maggiori marchi europei ed asiatici e articoli certificati.

Tra i nostri servizi di assistenza tecnica trovi:

Assistenza Meccanica

La divisione AV Support offre un servizio completo di assistenza meccanica sui macchinari. Una squadra di tecnici e ingegneri qualificati, con esperienza pluriennale sull’assistenza meccanica di macchine utensili è preparato per individuare e riconoscere celermente i problemi e le necessità di ogni cliente, valutando il servizio adatto e coordinando l’esecuzione dello stesso nei tempi necessari a garantire la continuità di produzione.

Assistenza Elettronica

La divisione AV Support offre un servizio completo di assistenza elettronica sui macchinari. Una squadra di tecnici e ingegneri qualificati, con esperienza pluriennale sull’ assistenza elettronica macchine utensili è preparato per individuare e riconoscere celermente i problemi e le necessità di ogni cliente, valutando il servizio adatto e coordinando l’esecuzione dello stesso nei tempi necessari a garantire la continuità di produzione.

Assistenza Elettrica

La divisione AV Support offre un servizio completo di assistenza elettrica sui macchinari. Una squadra di tecnici e ingegneri qualificati, con esperienza pluriennale sulle macchine utensili è preparato per individuare e riconoscere celermente i problemi e le necessità di ogni cliente, valutando il servizio adatto e coordinando l’esecuzione dello stesso nei tempi necessari a garantire la continuità di produzione.

Riparazioni di impianti pneumatici e idraulici

La divisione AV Support offre un servizio completo di riparazione di impianti pneumatici e idraulici. Una squadra di tecnici qualificati con esperienza pluriennale è preparata per individuare e riconoscere celermente i problemi e le necessità di ogni cliente, valutando il servizio adatto e coordinando l’esecuzione dello stesso nei tempi necessari a garantire la continuità di produzione.

Come operiamo

Interveniamo sui prodotti e offriamo pezzi di ricambio originali, garantendo l’intervento di tecnici specializzati e proponendo un servizio completo, tempestivo ed affidabile, finalizzato a risolvere guasti e fermi macchina.

Supporto a distanza

In sede un team di ingegneri è a disposizione per un supporto rapido, telefonico e/o online. Il nostro staff tecnico è abilitato e certificato per fornire teleassistenza e supporto da remoto.
In questo modo siamo in grado di valutare velocemente l’esigenza del cliente, per identificare meglio l’anomalia e fornire una prima assistenza immediata.
Diagnostica diretta
Ci serviamo di strumentazione diagnostica certificata e costantemente aggiornata. Nello specifico:
- Ballbar Renishaw – calcola le misure generiche delle prestazioni di sagomatura, (circolarità, deviazione circolare) delle macchine utensili CNC, in conformità agli standard internazionali
- Laser interferometrico – misura le prestazioni delle macchine utensili
- PWM 9 e 20 Heidenhain – set diagnostico per verifica dei sistemi di misura lineari (righe ottiche) e rotativi (encoder)
- Kelch – controllo serraggio con celle di carico per cono ISO 40 – ISO 50 – HSK 63A
- RTCP (Rotation Tool Center Point) – calibrazione e taratura
- Vibrometro
- Righe e squadri in granito
- Spine di controllo
- Smart Balancer
Contratti di assistenza
La miglior soluzione per un affiancamento continuativo, veloce e prioritario. Piani di assistenza studiati per ogni esigenza, che comprendono controlli preventivi, interventi ordinari e straordinari.
Una soluzione unica che ti assicura innumerevoli vantaggi:
- risparmi sulle tariffe standard
- tempi d’intervento rapidi
- nessun contratto aggiuntivo
- trattamento prioritario
Come operiamo

Abbiamo a disposizione diverse composizioni di contratti prepagati, con i quali si acquista un monte-ore in assistenza tecnica e in supporto telefonico ad un prezzo agevolato rispetto alle tariffe standard in uso: Si passa da un pacchetto ridotto da 40 ore, fino a pacchetti da 240 o 400 ore di assistenza e supporto. Contattaci per scoprire tutti I pacchetti e i vantaggi.

Supporto a distanza

In sede un team di ingegneri è a disposizione per un supporto rapido, telefonico e/o online. Il nostro staff tecnico è abilitato e certificato per fornire teleassistenza e supporto da remoto.
In questo modo siamo in grado di valutare velocemente l’esigenza del cliente, per identificare meglio l’anomalia e fornire una prima assistenza immediata.

Diagnostica diretta

Ci serviamo di strumentazione diagnostica certificata e costantemente aggiornata. Nello specifico:

Ballbar Renishaw – calcola le misure generiche delle prestazioni di sagomatura, (circolarità, deviazione circolare) delle macchine utensili CNC, in conformità agli standard internazionali
Laser interferometrico – misura le prestazioni delle macchine utensili
PWM 9 e 20 Heidenhain – set diagnostico per verifica dei sistemi di misura lineari (righe ottiche) e rotativi (encoder)
Kelch – controllo serraggio con celle di carico per cono ISO 40 – ISO 50 – HSK 63A

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Righe e squadri in granito
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Atlem & Valtec S.r.l.
Via dell'Industria, 28
40043 - Marzabotto BO

Tel. 051.931020
Fax 051.932551
E-mail: info@avgroupinnovation.com
Pec: atlemvaltec@cert.cna.it

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